Políticas de cancelación

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Apartamos tu horario y a tu especialista solo para ti. Estas reglas nos ayudan a cuidar ese espacio y el de las demás clientas. Aplican igual si agendaste por WhatsApp, Instagram, Messenger, la app o en el salón.

1. Con 24 horas o más de anticipación

Puedes cancelar o cambiar tu cita sin ningún costo. Si dejaste anticipo, te lo devolvemos; si la pagaste con puntos, tus puntos regresan a tu cuenta.

2. Con menos de 24 horas

Ya no se cancela, se reagenda: puedes cambiar tu cita una vez, reagendando dentro de los 15 días siguientes. Tu anticipo o tus puntos pasan completos a la nueva cita. Si no reagendas en esos 15 días, el anticipo o los puntos se pierden.

3. Si no llegas a tu cita

Si no llegas, o cancelas la cita que ya era tu cambio de fecha, el anticipo o los puntos de esa cita se pierden.

4. Tolerancia

Tenemos una tolerancia de 10 minutos. Si llegas después, haremos lo posible por atenderte, pero puede ser necesario reagendar para no retrasar a quien sigue.

5. Cómo cancelar o reagendar

Escríbenos por WhatsApp al 442 342 8866, por Instagram o Messenger, o hazlo desde la app en Mis citas. Entre más pronto nos avises, más fácil es encontrarte un buen horario.

6. Casos especiales

Si tuviste una emergencia o algo fuera de tu control, cuéntanos: una persona del salón revisa tu caso contigo.

Estas políticas forman parte de nuestros términos y condiciones.

Plaza Cubos Campestre, Av. Constituyentes 15, Local 1, Santiago de Querétaro, Qro. · WhatsApp 442 342 8866